크레딧 단위
크레딧은 blindpick.ai 내부 사용 단위이며 기본적으로 결제 금액 1원당 1크레딧을 지급합니다.
사용량 차감은 provider 원가, 환율, 결제 수수료, 인프라 비용, 목표 마진 정책을 반영해 계산됩니다.
사용 후 환불
이미 정상 처리된 AI 요청, 검색, 이미지/영상 생성, Agent 작업, 파일 저장/다운로드에 사용된 크레딧은 원칙적으로 환불되지 않습니다.
provider 장애, 중복 차감, 시스템 오류로 확인된 사용량은 크레딧 복구 또는 환불 대상이 될 수 있습니다.
미사용 잔액
미사용 유료 크레딧의 환불 가능 여부와 처리 수수료는 결제 수단, 프로모션, 사업자 계약 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
무상 지급, 프로모션, 테스트 크레딧은 현금 환불 대상이 아닙니다.
결제 실패와 취소
결제 승인 전 취소되었거나 provider에서 실패로 확정된 거래는 크레딧 지급 대상이 아니며, 중복 승인처럼 보이는 항목은 결제 provider 기록을 기준으로 확인합니다.
결제는 성공했지만 크레딧이 지급되지 않은 경우 결제 이벤트, webhook 서명, 크레딧 원장 기록을 대조해 복구 또는 환불 여부를 판단합니다.
환불 문의
환불 또는 크레딧 복구 문의에는 계정 식별자, 결제 시각, 결제 금액, provider 거래 식별자, 문제가 발생한 요청 시각을 함께 제공해야 합니다.
환불 처리 시 이미 사용된 유료 크레딧, 결제 수수료, 환율 변동, 부정 사용 여부를 검토할 수 있으며 처리 결과는 계정 또는 support@blindpick.ai를 통해 안내합니다.